Pomohli jsme F-nadaci lépe poznat dárce, zpřehlednit komunikaci dopadu a rozvíjet pravidelné dárcovství

F Nadace je křesťanská nadace, která spravuje dárcovské fondy a prostřednictvím grantů podporuje neziskové projekty rozvíjející křesťanské hodnoty v ČR.

→ Výchozí výzva:

F-nadace chtěla rozvíjet pravidelné dárcovství a lépe pracovat s komunitou dárců. Historicky se část podpory opírala o několik velkých dárců napojených na zakladatele. F-nadace proto potřebovala lépe poznat své stávající, především menší, dárce. Chtěla pochopit, co je na F-nadaci přitahuje, jak oslovit nové dárce a jak si je dlouhodobě udržet.

→ Hlavní zjištění:

Rozhovory s dárci i strategické workshopy ukázaly, že F-nadace stojí na silné důvěře a dlouhé tradici, ale její dárcovská základna je zatím budovaná spíše kontaktně a bez opory v datech. Postupně klesá historická podpora od velkých dárců, a menší dárci nadaci vnímají hlavně skrze konkrétní projekty a potřebují jasněji vidět, co přesně jejich příspěvek podporuje a jaký má dopad. 

Projekt se proto soustředil na tři oblasti:

1. Lepší poznání dárců: segmentace, motivace, udržení a získávání nových
2. Jasnější komunikaci dopadu: srozumitelnost, co dárci podporují a co to přináší
3. Rozvoj programu Najdi lektora: větší důraz na konkrétní příběhy lektorů a pravidelnou podporu

→ Řešení 

Z výzkumu a mapování jsme vytvořili sadu doporučení a konkrétních námětů, jak systematicky rozvíjet dárcovství a současně posílit roli F-nadace jako správce dárcovských fondů a propojovatele mezi dárci a projekty. F-nadace byla do sběru i vyhodnocování dat aktivně zapojena, což přineslo řadu aha momentů a pomohlo jí to lépe porozumět navrhovaným doporučením:

• Větší spolupráce s dárcovskou základnou:
  • F–nadace má potenciál prohloubit vztah s již existujícími dárci a podpořit je v ambasadorské roli. Mohou se tak stát nejen přispěvateli, ale také aktivními šiřiteli myšlenky.

• Systematizace komunikace:
  • Navrhli jsme strukturovaně pracovat s daty dárců: např. propojovat nové dárce s jejich kontakty, či upravit web tak, aby umožňoval komunikaci dílčích projektů. Vedle toho by sjednocení roztříštěné vizuální identity pomohlo podpořit čitelnost aktivit a konzistenci komunikace F-nadace.

• Jasnější standard spolupráce s projekty:
  • Doporučení mířila také k tomu, aby F-nadace vědoměji nastavovala celkový rámec spolupráce s projekty: podporovat se v komunikačních aktivitách, pomáhat si v získávání dárců nebo rozvíjet služby F-nadace s ohledem na proměňující se potřebu podporovaných projektů.

• Najdi lektora: posun k dopadu, tvářím a kampani
  • U programu Najdi lektora jsme doporučili posunout komunikaci více k dopadu (nejen „podpořte lektory“, ale co to konkrétně mění u dětí a škol) a stavět ji na tvářích lektorů. Navrhli jsme také směry kampaně (např. místní kanály škol, kvalitní video, transparentní finanční stránka).